বিক্রয়োত্তর সেবা
তিয়ানজিন জুরুনক্সিন এনভায়রনমেন্টাল প্রোটেকশন টেকনোলজি কোং লিমিটেড দ্বারা গৃহীত ক্রয় প্রকল্পের জন্য, একটি নিবেদিত বিক্রয়োত্তর সেবা দল প্রতিষ্ঠিত হয়েছে যার দায়িত্বে পূর্ণ-সময়ের কর্মী এবং একটি সম্পূর্ণ বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা রয়েছে। যেকোন জটিল ব্যর্থতার জন্য যা অবিলম্বে সমাধান করা যায় না, একটি লিখিত প্রযুক্তিগত ব্যাখ্যা একটি নির্দিষ্ট রেজোলিউশন সময়সূচীর সাথে প্রদান করা হবে।
আমাদের কোম্পানি 1 বছরের ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্ত ওয়ারেন্টি দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে এবং 24-ঘন্টা অন-সাইট পরিষেবা প্রদান করে। সমস্ত পণ্য প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার জন্য, 30-মিনিটের প্রতিক্রিয়া এবং 2 ঘন্টার মধ্যে সাইটে পৌঁছানোর গ্যারান্টি দেওয়া হয়।
একটি নিয়মিত পরিদর্শন এবং প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ সিস্টেম স্থিতিশীল সরঞ্জাম অপারেশন নিশ্চিত করতে সম্পূর্ণ পরিষেবা রেকর্ডের সাথে প্রয়োগ করা হবে। ফলো-আপ ভিজিট প্রতি 3 মাসে পরিচালিত হবে।
পরিষেবার সুযোগ
গ্রাহকের দ্বারা অনুপযুক্ত অপারেশন দ্বারা সৃষ্ট পণ্য বা উপাদান ক্ষতির জন্য, আমাদের কোম্পানি পেশাদার রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদান করে। শুধুমাত্র খুচরা যন্ত্রাংশের মূল্য যথাযথভাবে চার্জ করা হবে, যখন শ্রম পরিষেবা প্রশংসামূলক।
একটি পরিষেবার অনুরোধ প্রাপ্তির পরে, পরিষেবা কর্মীদের 2 ঘন্টার মধ্যে সাইটে পৌঁছাতে হবে, 99% এর চেয়ে বেশি বা সমান একটি সরঞ্জাম উপলব্ধতার হার নিশ্চিত করে৷
বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পরিকল্পনা
-
আমরা সততা এবং বিশ্বাসযোগ্যতার নীতি মেনে চলি, এবং সম্পূর্ণ গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন না হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি বিক্রয়োত্তর সমস্যা কঠোর, নিবেদিত এবং দায়িত্বশীল মনোভাবের সাথে সমাধান করি।
-
কারিগরি পরিষেবা কর্মীদের প্রত্যয়িত, পেশাগতভাবে পোশাক পরা, বিনয়ী, ধৈর্যশীল, প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ এবং পরিষেবা-ভিত্তিক হতে হবে।
-
আমরা গ্রাহকের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দিই এবং সক্রিয় সহায়তা প্রদান করি। আমরা প্রতিটি গ্রাহক, প্রতিটি পরিষেবা কল, প্রতিটি ইমেল, প্রতিটি প্রকল্প এবং প্রতিটি প্রতিশ্রুতির জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব নিই।
-
আমরা আন্তরিকভাবে গ্রাহক তত্ত্বাবধান এবং পরিদর্শন গ্রহণ করি, আন্তরিকভাবে মন্তব্য এবং পরামর্শ চাই, "গ্রাহক সর্বদা সঠিক" পরিষেবা দর্শনকে সমর্থন করি এবং ক্রমাগত পরিষেবার মান উন্নত করি।
পরিষেবা সামগ্রী
Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd. দ্বারা পরিকল্পিত, পরিকল্পিত, প্রতিনিধিত্ব, বাস্তবায়িত এবং সম্পন্ন সমস্ত প্রকল্পের জন্য, আমরা ইনস্টলেশন, কমিশনিং এবং অপারেশন প্রশিক্ষণ সহ কমিশনিং-পরবর্তী প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলির একটি সম্পূর্ণ সেট সরবরাহ করি।
পরিষেবা মোড
1. পেশাদার প্রযুক্তিবিদদের দ্বারা সাইটে পরিষেবা
সরঞ্জামের ওয়ারেন্টি সময়কালে, ত্রুটির তীব্রতা নির্বিশেষে অন-সাইট পরিষেবা প্রদান করা হবে। অভিজ্ঞ পেশাদার প্রযুক্তিবিদদের সাইটে ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইন, সরঞ্জাম ইনস্টলেশন, কমিশনিং, ত্রুটি নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানের জন্য নিয়োগ করা হবে।
2. কমপ্লিমেন্টারি ইকুইপমেন্ট ওয়ারেন্টি পরিষেবা
আমরা আমাদের কোম্পানি দ্বারা সরবরাহ করা সমস্ত সরঞ্জামের জন্য 1.5 বছরের বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি এবং আজীবন প্রযুক্তিগত ট্র্যাকিং পরিষেবা প্রদান করি। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, অ-মানবিক কারণের কারণে সৃষ্ট যেকোন সরঞ্জামের ত্রুটি বা ক্ষতি একটি সময়মত পদ্ধতিতে বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা হবে। ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, শুধুমাত্র খরচ ভিত্তিক ফি চার্জ করা হবে। বড় ইভেন্টগুলির সময়, আমরা সরঞ্জাম সমর্থন এবং গ্যারান্টিতে সহায়তা করব।
3. হটলাইন সমর্থন এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া
আপনার বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর, অন-ডিউটি রক্ষণাবেক্ষণ ইঞ্জিনিয়াররা সবচেয়ে দক্ষ পরিবহনের মাধ্যমে একই দিনে সাইটে ছুটে যাবে। জরুরী পরিস্থিতিতে, প্রকল্প ব্যবস্থাপক ডাউনটাইম কমানোর জন্য কমান্ড এবং সমন্বয়ের জন্য সাইটে উপস্থিত হবেন। খুচরা যন্ত্রাংশ দ্বারা প্রতিস্থাপিত ত্রুটিপূর্ণ উপাদানগুলি ভাল স্ট্যান্ডবাই স্থিতি বজায় রাখতে দুই সপ্তাহের মধ্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন করা হবে।